Dukungan Resmi | ASUS Indonesia

ASUS Premium Care

ASUS Premium Care mencakup berbagai manfaat. ASUS menawarkan beberapa pilihan layanan tambahan untuk produk ASUS Anda, tergantung pada anggaran dan kebutuhan Anda

Dimana saya bisa membeli ASUS Premium Care?

MyASUS APP

Unduh MyASUS sekarang! Dapatkan diskon 10% dengan menggunakan kode :APCARE

Manfaat ASUS Premium Care

Mengurangi biaya dengan paket layanan khusus sesuai kebutuhan Anda.
Layanan Asus Premium Care memberikan jaminan perlindungan yang maksimal diluar garansi standar.
Jaringan layanan luas ASUS meminimalkan waktu tunggu.

ASUS Premium Care menawarkan paket layanan khusus untuk melindungi produk ASUS Anda.

ASUS Premium Care memiliki beberapa cakupan layanan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda. ASUS menyediakan 4 Paket Layanan: Perpanjangan Garansi, Perlindungan Kerusakan Akibat Kelalaian Pengguna, Layanan Perbaikan Di Tempat, dan Paket Layanan Baterai. Silahkan periksa produk layanan di bawah ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang ASUS Premium Care.

Warranty Extension

Local Accidental Damage Protection

Local On-Site Service

Battery Service Package

Warranty Extension

Paket Layanan Perpanjangan Garansi ASUS memberikan perpanjangan waktu garansi setelah garansi standar produk ASUS Anda berakhir.

Setelah selesai Aktivasi maka masa garansi Produk Anda akan secara otomatis diperpanjang dari tanggal akhir garansi awal Produk Anda.
Diluar perubahan masa garansi, semua persyaratan lainnya akan tetap sama dengan garansi standar ASUS.
Paket layanan ini tidak mencakup perangkat lunak, baterai, periferal, aksesori seperti mouse atau tas, dan kerusakan yang disebabkan oleh pelanggan.

Local Accidental Damage Protection

Kejadian dan kecelakaan tak terduga dapat terjadi. ASUS Accidental Damage Protection (ADP) membantu Anda menghindari biaya perbaikan atau penggantian karena kejadian dan kecelakaan tak terduga yang terjadi selama penggunaan normal perangkat Anda.

ASUS ADP memberikan perlindungan untuk jenis kerusakan tidak disengaja berikut yang timbul dari penggunaan normal: jatuh, jatuh atau benturan lainnya, kerusakan akibat cairan, lonjakan listrik dan kerusakan yang tidak disengaja lainnya.
Under this Service Package coverage period, unlimited key parts is allowed to be claimed remedy for every year. For any additional claims made for a repair of key part(s), the labor, shipping and spare parts costs will be borne by the customer. The commencement date for this Service Package will be backdated to the date the ASUS product was purchased.
Total biaya kumulatif layanan perbaikan yang diklaim oleh pelanggan berdasarkan paket layanan ini tidak boleh melebihi harga pembelian pelanggan atas produk tersebut.
Semua komponen yang diperbaiki atau diganti oleh ASUS Service Center akan bergaransi selama tiga bulan atau selama sisa masa garansi (mengikuti masa garansi yang paling akhir).

Local On-Site Service

Dengan Local On-Site Service, teknisi resmi ASUS akan melakukan perbaikan di lokasi yang Anda tentukan jika masalah dengan produk Anda tidak dapat diselesaikan melalui telepon atau dukungan online.

Jika masalah tidak diselesaikan dari jarak jauh, dukungan teknis di tempat untuk produk Anda akan diatur dengan Teknisi Resmi ASUS yang akan dikirim ke lokasi Anda biasanya pada hari kerja berikutnya; Waktu tanggapan dapat bervariasi tergantung pada lokasi geografis, suku cadang, dan ketersediaan layanan lokal.
Jika produk gagal selama penggunaan normal dan dalam masa waktu cakupan paket layanan ini, ASUS akan memperbaiki atau mengganti bagian produk yang rusak, atau produk itu sendiri, dengan suku cadang atau produk baru atau rekondisi yang secara fungsional setara atau lebih unggul dari yang awalnya disediakan.
Jika suku cadang yang rusak diganti berdasarkan layanan ini, maka Anda setuju untuk mentransfer kepemilikan suku cadang yang rusak ke ASUS.

Battery Service Package

ASUS Battery Service Package (BSP) memperpanjang periode pertanggungan di luar garansi baterai standar. Dengan BSP, baterai pengganti akan diberikan jika baterai laptop Anda ditemukan rusak.

Anda berhak atas satu (1) penggantian baterai setiap tahun jika terjadi kegagalan baterai selama periode yang diperpanjang setelah masa garansi baterai standar Anda, dan servis selesai setelah pelanggan menerima penggantian baterai atau masa paket servis berakhir.
Kecuali untuk perubahan masa garansi baterai, semua persyaratan lainnya sama dengan garansi baterai standar. Silakan merujuk ke kartu garansi yang disertakan dengan produk Anda untuk persyaratan garansi baterai standar.
Paket layanan ini hanya mencakup baterai bawaan yang disertakan dengan produk ASUS Anda.
Baterai pengganti akan ditanggung dalam paket layanan ini untuk sisa masa pertanggungan tetapi tidak kurang dari tiga bulan.
Paket layanan ini hanya mencakup cacat pabrikan dan tidak termasuk pengurangan kapasitas yang sewajarnya akibat penggunaan.

*Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi: https://www.asus.com/id/support/FAQ/1041573

Cakupan layanan dan garansi dapat bervariasi tergantung pada wilayah dan negara. Silakan hubungi toko ritel atau perwakilan di daerah Anda untuk konfirmasi opsi yang tersedia.
Silakan kunjungi situs dukungan ASUS di https://www.asus.com/id/support/ untuk informasi garansi ASUS terkini dan lengkap.
Meskipun kami berusaha untuk menyajikan informasi yang paling akurat dan komprehensif pada saat publikasi, kami berhak untuk melakukan perubahan tanpa pemberitahuan sebelumnya.